【世界新要闻】万科“兴交付”解码城市社区高质量发展新场景
“城市经年，逐光新生”，位于燕子矶的“万科.燕语光年”作为万科“光年系”在南京的首发作品，近期迎来首次交付。
专注于营造“温馨”与“活力”的城市精神空间，燕语光年坚持“兴交付”22条标准，用“兴”释放更多宜居福祉，用“兴”践行房地产业高质量发展新理念。
(资料图片仅供参考)
01
提出“兴交付”主张
满足业主逐步提高的居住需求
我们希望每一个社区，都能成为孩子们的植物园。通过打造开放、丰富、可参与的景观空间，为大小业主创造亲近植物世界的机会，感受家门口的大白然。——万科城市兴交付主张22条
即将于6月底首期交付的“万科.燕语光年”位于燕子矶新城，依托“三轨一隧一道”立体交通路网，快速接驳城市繁华生活，约1600余户业主即将在这里开启新生活。
燕子矶被誉为“万里长江第一矶”，经过近几年的生态治理，迎来了“绿色涅槃”，长江栖霞段大美画卷正在徐徐铺展，发展前景未来可期。
江山为幕，新传奇的书写怎能少了青年?
立足燕子矶新城的首个光年系产品万科.燕语光年应运而生。这也是新青年成为消费升级浪潮的主力军、生活场景悄然变革的背景下，从年轻一代的需求出发，以“引力的聚合”、“活力的共享”、“生活的趋势”三个维度，给予他们未来生活方式的答案。
“满足人民日益增长的美好生活需求”正是万科“兴交付”的出发点和落脚点。坚持房子的居住属性与民生属性，传递更多民生关怀，营造更多和谐人居，与城市发展和民众期盼同频共振，是房地产业高质量发展的要义之一。
兴交付22条里，向上看，不断强调突破产品上限，打造新的人居体验等准则，也正是房地产业转变发展方式，实施转型升级，肩负新时代新使命的必然。
万科.燕语光年深谙年轻人喜好，创新打造了更多元的活力共享空间，“光年会客厅”、“活力能量环”“萌宠空间”“混龄聚场”等主题空间，让社区化身为超级游乐场，将社区功能空间解构重组，以匹配不同圈子的爱好需求。
同时，南京万科还联合中山植物园、紫金山天文馆，在小区里落地了光年植物园、光年天文角，给小朋友们创造了极大惊喜。
通过“魔法森林”、“植物认知园”、“甜蜜课堂”三个子模块，为社区景观植物选种提供建议，增加社区景观植物种类、提供特色多年生草本花卉、观赏草等，配置相应的科普教育名牌，并不定期开展业主植物教育活动;与南京天文爱好者协会携手合作，共同在小区的架空连廊里打造“社区天文角”，配备天文科普绘本、书籍、模型、天文望远镜等，并将邀请紫金山天文台专家学者担任顾问，不定期开展天文观测和科普课堂，培养孩子们的天文兴趣，满足孩子们对于科学的畅想。“将植物课堂搬到小区花园里”“打造家门口可参与的宇宙探索科教空间”每一个触点的精心设计，都是为了把美好的事情，融入人们的日常享受。
在这里，社区不仅是一砖一瓦的组合，更包括阳光、绿植、生活，是一场温柔的探索，也是无数次美妙的触碰。
02
“兴交付”不断完善
全周期专业服务，让交付只是开始
我们希望交付房子的同时为业主提供一整套生活解决方案，通过生活配套与住宅的同期呈现在社区周边为业主提供交通、商业、教育等方面的便利保障，营造居住友好的城市生活。——万科城市兴交付主张22条
2022年，随着国家多部门出台“保交楼”“稳民生”专项措施，楼市由此进入“交付力”的“比拼时代”。当多数开发商仍然将交付场景限制在建造成果的瞬时性呈现时，万科跳出常规的交付“套路”，发出行业首个交付主张——22条城市“兴交付”主张，回应对“更好交付”的追问和期待。
在“万科.燕语光年”的项目工程师看来，兴交付是“更好的交付”“更高要求的交付”，是“自加压力”，是“把房子当成自己家来打造。”
在交付前，“万科.燕语光年”经常开展与业主共建家园行动，定期邀请客户进入工地，见证房屋的建筑进度、施工用材、工艺流程;距离正式交付前一个月，5月29日-6月1日组织了全天候工地开放日活动，有近400户客户现场参观“自己家”，工程部结合客户痛痒点及时做了针对性提升，力求精益求精。
万科不单纯只是造房间、造房子，而是创造一个更好的生活方式，这种理念在实施中也化成了用心、细心和良心。小区里的每一棵乔灌树木都是朱峰带着团队一棵一棵亲自挑选的;担心业主不会操作太阳能遥控器，写上详细说明做成亚克力板嵌上;担心楼梯间不好清扫，升级了喷灰处理……而这一切的初衷只有一个，希望业主在住进来以后，能够多一点顺手，少一点烦心。
在燕语光年项目客服负责人看来，兴交付是“更高的要求”，交钥匙仅是交付的开启，这之后还将有持续半年的磨合调整。
交付后，“万科.燕语光年”将定期进行对业主访谈及满意度调研，对部分客户进行深度回访，了解其对于兴交付活动及交付后物业服务、产品使用的感受和建议;月度联合品质巡检：交付后开展项目、客关、物业等多端口联合品质巡检，检视产品使用缺陷及物业服务问题;结合客户及现场走场的问题，及时处理及解决问题，保障品牌口碑，打造服务标杆。
如今的住房不仅是一种空间的需求，更是一种精神文化生活需求，民众对生活质量的关注点从空间大小转向功能感受和宜居体验。促进社区文化的形成，使住区成为居民的共同精神家园，这也是房地产业高质量发展释放更多宜居福祉的题中之义。始终以变换的视角与客户对话，不断尝试新的可能，南京万科展现出了新一代城市活力型社区的实践范本，这或许也是万科保持年轻活力的秘诀。
